春节是辞旧迎新的美好时刻，给 人们 带来新的憧憬和希望。春节假期结束后，各行各业的人们纷纷返回工作岗位，踏上新的奋斗征程。 而APP下载也伴随着春节的告一段落呈上了一份儿属于自己的春节服务成绩单。

2019春节期间，为了更好的服务消费者，APP下载进入“春节不打烊”模式，在线上线下全面开展了「向“温暖者”致敬——用心温暖 服务永远在线」主题活动。

春运期间，APP下载推出“你回家 我报销”春节活动，为过年返乡的幸运者报销往返路费；不仅如此，APP下载还为小伙伴们准备了百万大礼，通过线上抽奖的方式陆续为大家送出，带给人们开年的幸运与喜悦。

同时， 球盟会 还 在春运期间推出 “过大年办大件”活动，火车票抵现金，真正让用户感受到实惠和温暖，发动各地团队在不同火车站发起接站志愿者活动，让旅客悦享归家之路。

春节期间社会的正常运转，离不开那些全年 坚守岗位 的 奋斗 者 。春节假期期间，球盟会为各地 军人、交警、售货员、铁路服务员、公交司机 等送去慰问与新年祝福，用真心带去温暖。

为了守护春节亿万家团圆的温馨，能够第一时间为用户排忧解难， APP下载400电话不休班，服务中心人员坚持值班 ， 球盟会APP下载公司值班 “ 小二 ” 线上帮用户答疑解惑 ， 壁挂炉公司驻村值守 ， 生产线的工人不休息 ， 展开冬检、小区送温暖 活动……

据统计，仅2月 2 日— 11 日春节假期期间，球盟会 400 共接听 电话 2569条，闭环 2493 条 ； 壁挂炉公司在春节期间安排专人值守，电话不关机，24小时接受用户报修信息，并主动上门回访老用户 ； 煤改气售后服务区域覆盖15个县， 104 个村。在除夕至初八期间，上门走访用户 135 家，接到报修信息并处理 54 家 ； 16个省公司， 3 个独立大区，在全国开展了 600 余场送温暖的活动，辐射人群约 8 万人 。用心用情，排忧解难，温暖人心。

“用心温暖  服务永远在线”，这就是APP下载交出的春节答卷，也是球盟会新年的服务态度，更是球盟会永远践行的服务宣言。

梦想在前、使命催征 ，每个奋斗者 都是追梦人，在前进的道路上努力奔跑 ，而球盟会，将 拾遍你一路散落的光芒 ，为你奉上最温暖的守护与陪伴。