服务课堂
Service class

首页 > 帮助中心

  • 热水
  • 净水
  • 工程
  • 厨房电器
  • 太阳能电站
  • 五金卫浴
  • 1、鲸灵slogan

    鲸灵slogan

    海量热水 灵动生活

    品牌介绍

    鲸灵诞生于2019年,是APP下载旗下的年轻化互联网品牌,主要产品包括太阳能、空气能、电热水器、太阳能灯等,定位青年市场,主要生产和销售热水相关产品。

    鲸灵致力于打造浴室热水生活产品生态圈,主要包括浴室热水器产品及浴室电器类产品,与APP下载一同构成面向消费正双品牌战略。

    “鲸灵”布局互联网市场 ,定位于年轻化和热水生活共创这,很对活跃的互联网年轻用户。致力于共同创造一个属于互联网人群的热水世界,与全国青年一起共赢,共享,共创属于自己的热水生态。

    产品介绍

    鲸灵太阳能热热水器:光电双能技术,阴雨天也能有热水。三八镀膜技术,95%高效集热率。0.4mm304不锈钢内胆,57.5mm聚氨酯发泡层,实现100小时长效保温。共包含四款产品,20个机型。

    鲸灵速热式电热水器:新一代电热水器,20L容量。双胆双模配置,春夏秋3秒出热水,承压运行。出水高效稳定恒温技术,水温控制±1℃。东芝、三菱CPU芯片,精确配比适合热水比例。双霍尔水流传感器保证用水安全。

    鲸灵小厨宝:6.6L容量,1600瓦功率4分钟快速升温,保温72小时。内胆16万次抗压检测,21公斤打压测试。

    品牌文化

    鲸灵产品定位互联网,从研发到生产,再到制造经过无数次的改进,始终不忘客户体验第一的原则,致力为都市奋斗的青年们提供良好的热水解决方案。

    坚持以好看,好用,便捷的方式为青年人提供四季不断的舒适热水。

    核心价值观:诚信、责任、感恩


  • 3、我的电加热2年坏了,为什么除了电加热的费用还要收上门费呢?

    答:电加热保修期是1年,出了保修期要收工本费,包括配件成本和人工成本,球盟会的服务人员会为您出具价格明细。您要妥善保存好您的维修记录单,作为以后维修凭证(新更换的配件有一个新的保修期)


  • 5、太阳能经常出现忽冷忽热的现象

    答:一般有以下几种情况第一冷水压不稳,先关闭家里的其他水源,第二是混水阀坏,及时更换,第三市政水压不稳,选择用水低峰使用。在太阳能管路配件方面没有问题的情况下最简单的处理方法就是选用一款质量过关的恒温阀,恒定温度,省去不断调节冷热水的麻烦。


  • 7、家里室内温度很低,应注意什么?

    答:当室内气温低于0℃时,应将管路中的水放空并保持放水阀门常开,以防冻坏管路及室内铜配件。


  • 9、太阳能上的电器配件使用时注意什么?

    答:严禁湿手操作电器部分,洗浴前将电加热和防冻带切断电源,严禁将漏电保护插头当作开关用,电器部分严禁频繁启动。洗澡时严禁将水喷淋到电器部分,尤其当使用浴霸时更应注意。


  • 11、安装收费吗?

    答:球盟会的产品免费安装,如果您要自行加装其它配件则适当增加人工费(如水泵、自焊支架、铺设自家管道等)。


  • 2、购买的产品不想要能不能退货

    答:退换货要看您的购买时间(以产品的发票日期为准),如果7日以内发生性能故障您可以选择退货、换货或者修理服务。如果您的产品不符合退货规定是不能退货的,请您谅解。


  • 4、产品为什么电加热要另收费?

    答:您好,球盟会的产品只有1920以上的产品标配电加热,1920以下产品电加热都是可以选配的,要收取电加热和其他相关配件费用的,水箱上的价钱只是(水箱、真空管和支架)主机的价钱


  • 6、冬季温度能达到多少,能否满足正常使用?

    答:在正常天气情况下一般区域照射一整天能达到40度左右,根据采光条件和采光时间会有一定区别,在冬季要掌握一定的技巧:适当减少水箱存水量或隔天使用


  • 8、我家的伴热带频繁更换,有没有其它措施可以防冻呢?

    答:最简单的防范就是将用水阀门稍微打开滴水,可以起到一定的防冻效果,可将水循环利用避免浪费,但是这种情况仅限于家里有人的情况下,如果无人又想回来就用热水不太方便,而且伴热带经常坏也是不正常的,应选用正规产品,根据产品的特性(高效或低效)进行操作(掌握好加热时间,可以随时与安装人员联系)


  • 10、太阳能热水器哪些部位是防冻重点?

    答:⑴ 排气三通处 ⑵ 各拐角、弯头处 ⑶ 管道接口处 ⑷ 穿墙接口处。 总体来说裸露在室外的管道都要做好保温处理。


  • 12、家里已有燃气或电热水器,是否还可装太阳能热水器?

    答:可以。随着电价上升,燃气热水器用旧后对其安全问题的日渐担心,再装一台太阳能热水器,不失是一种降低能耗费用和减少不安全因素的补救办法。且太阳能热水器出水量大,大大拓宽了家用热水系统的功能(洗盆浴、洗手、洗菜、洗衣服等),减少了电和燃气热水器的使用时间,相对延长了寿命,提高了其安全性。安装太阳能热水器,一般只需另加一套独立管路即可。但千万不要自行安装,须请专业人员,以免发生错接造成不良后果。


  • 1、鲸灵slogan

    鲸灵slogan

    海量热水 灵动生活

    品牌介绍

    鲸灵诞生于2019年,是球盟会旗下的年轻化互联网品牌,主要产品包括太阳能、空气能、电热水器、太阳能灯等,定位青年市场,主要生产和销售热水相关产品。

    鲸灵致力于打造浴室热水生活产品生态圈,主要包括浴室热水器产品及浴室电器类产品,与球盟会一同构成面向消费正双品牌战略。

    “鲸灵”布局互联网市场 ,定位于年轻化和热水生活共创这,很对活跃的互联网年轻用户。致力于共同创造一个属于互联网人群的热水世界,与全国青年一起共赢,共享,共创属于自己的热水生态。

    产品介绍

    鲸灵太阳能热热水器:光电双能技术,阴雨天也能有热水。三八镀膜技术,95%高效集热率。0.4mm304不锈钢内胆,57.5mm聚氨酯发泡层,实现100小时长效保温。共包含四款产品,20个机型。

    鲸灵速热式电热水器:新一代电热水器,20L容量。双胆双模配置,春夏秋3秒出热水,承压运行。出水高效稳定恒温技术,水温控制±1℃。东芝、三菱CPU芯片,精确配比适合热水比例。双霍尔水流传感器保证用水安全。

    鲸灵小厨宝:6.6L容量,1600瓦功率4分钟快速升温,保温72小时。内胆16万次抗压检测,21公斤打压测试。

    品牌文化

    鲸灵产品定位互联网,从研发到生产,再到制造经过无数次的改进,始终不忘客户体验第一的原则,致力为都市奋斗的青年们提供良好的热水解决方案。

    坚持以好看,好用,便捷的方式为青年人提供四季不断的舒适热水。

    核心价值观:诚信、责任、感恩


  • 2、购买的产品不想要能不能退货

    答:退换货要看您的购买时间(以产品的发票日期为准),如果7日以内发生性能故障您可以选择退货、换货或者修理服务。如果您的产品不符合退货规定是不能退货的,请您谅解。


  • 3、我的电加热2年坏了,为什么除了电加热的费用还要收上门费呢?

    答:电加热保修期是1年,出了保修期要收工本费,包括配件成本和人工成本,APP下载的服务人员会为您出具价格明细。您要妥善保存好您的维修记录单,作为以后维修凭证(新更换的配件有一个新的保修期)


  • 4、产品为什么电加热要另收费?

    答:您好,APP下载的产品只有1920以上的产品标配电加热,1920以下产品电加热都是可以选配的,要收取电加热和其他相关配件费用的,水箱上的价钱只是(水箱、真空管和支架)主机的价钱


  • 5、太阳能经常出现忽冷忽热的现象

    答:一般有以下几种情况第一冷水压不稳,先关闭家里的其他水源,第二是混水阀坏,及时更换,第三市政水压不稳,选择用水低峰使用。在太阳能管路配件方面没有问题的情况下最简单的处理方法就是选用一款质量过关的恒温阀,恒定温度,省去不断调节冷热水的麻烦。


  • 6、冬季温度能达到多少,能否满足正常使用?

    答:在正常天气情况下一般区域照射一整天能达到40度左右,根据采光条件和采光时间会有一定区别,在冬季要掌握一定的技巧:适当减少水箱存水量或隔天使用


  • 7、家里室内温度很低,应注意什么?

    答:当室内气温低于0℃时,应将管路中的水放空并保持放水阀门常开,以防冻坏管路及室内铜配件。


  • 8、我家的伴热带频繁更换,有没有其它措施可以防冻呢?

    答:最简单的防范就是将用水阀门稍微打开滴水,可以起到一定的防冻效果,可将水循环利用避免浪费,但是这种情况仅限于家里有人的情况下,如果无人又想回来就用热水不太方便,而且伴热带经常坏也是不正常的,应选用正规产品,根据产品的特性(高效或低效)进行操作(掌握好加热时间,可以随时与安装人员联系)


  • 9、太阳能上的电器配件使用时注意什么?

    答:严禁湿手操作电器部分,洗浴前将电加热和防冻带切断电源,严禁将漏电保护插头当作开关用,电器部分严禁频繁启动。洗澡时严禁将水喷淋到电器部分,尤其当使用浴霸时更应注意。


  • 10、太阳能热水器哪些部位是防冻重点?

    答:⑴ 排气三通处 ⑵ 各拐角、弯头处 ⑶ 管道接口处 ⑷ 穿墙接口处。 总体来说裸露在室外的管道都要做好保温处理。


  • 11、安装收费吗?

    答:球盟会的产品免费安装,如果您要自行加装其它配件则适当增加人工费(如水泵、自焊支架、铺设自家管道等)。


  • 12、家里已有燃气或电热水器,是否还可装太阳能热水器?

    答:可以。随着电价上升,燃气热水器用旧后对其安全问题的日渐担心,再装一台太阳能热水器,不失是一种降低能耗费用和减少不安全因素的补救办法。且太阳能热水器出水量大,大大拓宽了家用热水系统的功能(洗盆浴、洗手、洗菜、洗衣服等),减少了电和燃气热水器的使用时间,相对延长了寿命,提高了其安全性。安装太阳能热水器,一般只需另加一套独立管路即可。但千万不要自行安装,须请专业人员,以免发生错接造成不良后果。


视频教程
Video tutorials
  • 淋浴屏集成热水机
  • 热水视频一
  • 热水视频一
淋浴屏集成热水机
热水视频一
热水视频一
×
  • 关注MICOE悦享会
  • 关注APP下载
m wap